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Déclaration de confidentialité

Avis de confidentialité Panasonic

Panasonic attache la plus grande importance au respect de votre vie privée et de vos informations personnelles. Nous agissons en conformité avec le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne.

Le présent Avis de confidentialité est prévu pour vous renseigner sur l’utilisation des informations vous concernant (les « informations personnelles », définies ci-dessous). Nous nous sommes efforcés d’expliquer nos activités en détails pour vous communiquer les informations nécessaires ; vous pouvez suivre les liens correspondants pour en savoir davantage. (Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez envoyer un e-mail à info.peweu@eu.panasonic.com.)

Le présent Avis de confidentialité s’applique aux appareils, aux produits, aux sites web ou aux applications se référant ou comportant un lien avec l’Avis de confidentialité (collectivement, nos « Services ») et s’applique que vous accédiez à nos Services par le biais d’un ordinateur, un téléphone mobile, une tablette, une télévision ou tout autre appareil.
Veuillez cliquer sur les liens ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur notre politique de confidentialité :

  1. Qui sommes-nous ?
  2. Qu’entendons-nous par Informations personnelles ?
  3. Quelles sont les Informations personnelles recueillies par Panasonic à votre sujet ?
    3.1. Informations personnelles communiquées directement par vous
    3.2. Informations concernant votre utilisation des Services
    3.3. Informations personnelles obtenues à partir de sources tierces
    3.4. Autres moyens dont dispose Panasonic de recueillir vos Informations personnelles
  4. Sur quelles bases légales repose l’utilisation de vos Informations personnelles ?
  5. À quelles fins sont utilisées vos informations ?
  6. À qui sont communiquées vos informations ?
  7. Quelles sont les mesures entreprises pour garantir la sécurité de vos Informations personnelles ?
  8. Droit d’accès à vos Informations personnelles et autres droits qui vous sont conférés
  9. Conservation des données – Combien de temps vos Informations personnelles peuvent-elles être stockées/conservées ?
  10. Liens et produits tiers sur nos Services
  11. Cookies
  12. Vos choix (e-mails à contenu marketing ou autres)
  13. Modifications du présent Avis de confidentialité
  14. Contact / Informations complémentaires

 

1. Qui sommes-nous ?

  1. Panasonic Electric Works Europe AG  (“Panasonic”, “nous”, “notre” ou “nos”)

    Robert-Koch-Strasse 100
    85521 Ottobrunn
    Germany

  2. Notre société appartient à la société Panasonic Corporation, ayant son siège social à Kadoma, Préfecture d’Osaka, Japon ;

  3. La liste de nos filiales peut être consultée à l’adresse suivante https://www.panasonic-electric-works.com/eu/panasonic-electric-works-in-europe.htm.

 

2. Qu’entendons-nous par Informations personnelles ?
Pour les besoins du présent Avis de confidentialité, les « Informations personnelles » désignent toute information concernant votre personne et/ou toute information permettant de vous identifier, directement ou indirectement. Par exemple, les informations permettant de vous identifier peuvent être votre nom, une adresse, un numéro de téléphone, des photographies, des coordonnées bancaires, un numéro d’identification d’un produit/appareil spécifique Panasonic, des données de localisation, un identifiant en ligne (par ex. des identifiants de cookies et votre adresse IP), ou un ou plusieurs éléments spécifiques à votre identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale. Lorsque nous associons d’autres informations (c’est-à-dire des informations ne permettant pas à elles seules de vous identifier) à des Informations personnelles, l’ensemble des informations est considéré comme des Informations personnelles.

 

3. Quelles sont les Informations personnelles recueillies par Panasonic à votre sujet ?

3.1. Informations personnelles communiquées directement par vous
Certains de nos Services vous donnent l’opportunité de nous communiquer directement vos Informations personnelles.

Lorsque vous créez un compte ou un profil Panasonic
Lorsque vous créez un compte ou un profil sur un site Internet ou une application Panasonic (par ex., comme lorsque vous enregistrez un produit pour faire valoir sa garantie auprès du Service client, ou lorsque vous vous inscrivez pour devenir un Partenaire Panasonic), il vous est demandé de communiquer certaines Informations personnelles, notamment votre nom et votre adresse e-mail. Tout compte Panasonic créé par vous sera protégé par un mot de passe, et votre nom sera utilisé pour vérifier votre compte lorsque vous appelez notre service client, ou lorsque vous nous contactez à toute autre fin.

Lorsque vous enregistrez un produit ou un appareil auprès de Panasonic
Lorsque vous faites l’acquisition d’un produit ou d’un appareil Panasonic, vous avez la possibilité d’enregistrer le produit ou l’appareil concerné pour profiter de certaines fonctions, notamment de toute garantie ou promotion applicable au produit ou à l’appareil. Pour enregistrer votre produit ou votre appareil, nous pouvons être amenés à recueillir des Informations personnelles comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et des informations concernant le produit ou l’appareil Panasonic que vous possédez, comme son numéro de série (ou autre identifiant du produit ou de l’appareil) et la date d’achat.

Lorsque vous communiquez avec Panasonic
Lorsque vous contactez Panasonic pour une demande commerciale ou que vous interagissez avec notre service client par e-mail, par téléphone ou en personne, nous pouvons être amenés à recueillir des Informations personnelles comme votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et vos préférences de contact ; nous sommes également susceptibles de recueillir des informations concernant les produits ou appareils Panasonic dont vous avez fait l’acquisition, comme leur numéro de série et la date de l’achat. Nous sommes également susceptibles de créer des enregistrements de journal ou des rapports, utiles pour le diagnostic de problèmes liés aux performances des produits ou des applications, et de sauvegarder des informations liées à ces problèmes. Nous utilisons ces informations pour vous fournir une assistance client et un support produit de qualité. Nous pouvons être amenés à accéder à votre compte/profil Panasonic afin de vous fournir l’assistance ou le support dont vous avez fait la demande. Nous sommes également susceptibles d’enregistrer et d’analyser vos conversations avec les représentants de notre service client (par ex. lorsque vous nous contactez par téléphone) à des fins de formation et pour le traitement des réclamations ; nous sommes également susceptibles de passer en revue les informations que vous aurez communiquées en réponse à une/des enquête(s) clients sur une base volontaire. Vos conversations avec Panasonic ne pourront être enregistrées et/ou analysées que lorsque la loi applicable l’autorise, et nous nous engageons à toujours vous le signaler le cas échéant

3.2. Informations concernant votre utilisation des Services
Nous sommes susceptibles de recueillir des informations concernant votre utilisation de nos Services via le logiciel de notre appareil/produit Panasonic et par d’autres moyens, ou concernant votre utilisation de nos applications en ligne. Par exemple, nous sommes susceptibles de recueillir :

des informations relatives à l’appareil ou au produit : comme le modèle matériel, le numéro IMEI de l’appareil ou du produit, l’adresse MAC de l’interface du réseau sans fil de l’appareil et le numéro de téléphone utilisé par l’appareil), les informations relatives au réseau mobile, votre système d’exploitation mobile, le type de navigateur mobile utilisé, les paramètres de fuseau horaire et tout autre identificateur unique, toute adresse IP, toute information concernant le système d’exploitation et les paramètres de l’appareil que vous utilisez pour accéder à nos Services.

des informations de journal : comme l’heure et la durée de votre utilisation du Service, les termes spécifiques utilisés pour une recherche dans les Services et toute information sauvegardée dans les cookies placés dans votre produit/appareil ou votre application.

des informations relatives à votre géolocalisation : comme le signal GPS de votre produit ou appareil, ou les informations concernant les points d’accès Wi-Fi et les tours relais les plus proches, susceptibles de nous être transmises lorsque vous utilisez certains Services. Certains de nos Services utilisant la géolocalisation ne peuvent fonctionner qu’en utilisant vos Informations personnelles. Si vous souhaitez utiliser une fonction particulière, il vous sera demandé d’accepter que vos données soient utilisées à cette fin. Vous êtes libre de changer d’avis à tout moment en modifiant les paramètres de votre appareil/produit.

3.3. Informations personnelles obtenues à partir de sources tierces
Nous pourrons être amenés à recevoir des Informations personnelles fournies par des tiers (par ex. d’autres sociétés) ; pour davantage d’informations, veuillez consulter la rubrique suivante :

Informations obtenues à partir de sources accessibles au public

Nous sommes susceptibles d’obtenir des Informations personnelles vous concernant à partir de sources librement accessibles au public, à condition que l’obtention de ces informations soit en conformité avec les lois applicables ; celles-ci sont alors susceptibles d’être associées à d’autres informations que vous nous aurez communiquées, ou que nous aurons reçues à votre sujet.
Nous sommes également susceptibles de recevoir des informations vous concernant à partir des réseaux sociaux, lorsque vous choisissez de vous connecter à partir de ces sites.

3.4. Autres moyens dont dispose Panasonic de recueillir vos Informations personnelles
Nous pourrons être amenés à recueillir vos Informations personnelles par d’autres moyens ; pour davantage d’informations, veuillez consulter la rubrique suivante :

Messageries instantanées et forums
Certains sites web et certaines applications Panasonic comprennent des messageries instantanées, des forums, des tableaux d’affichage, des fonctions de chat, des blogs et autres fonctions similaires (« Communautés en ligne ») permettant de publier des informations, des messages et autres contenus. Nous vous incitons à faire preuve d’une grande prudence lorsque vous divulguez des Informations personnelles dans le cadre de l’utilisation les services évoqués précédemment, car celles-ci pourraient devenir des informations publiques, accessibles à tous les visiteurs de nos sites web et au grand public.
Pour vous permettre de vous joindre à nos Communautés en ligne, nous sommes dans l’obligation de recueillir des Informations personnelles dans le cadre de notre processus d’inscription, notamment votre nom, votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, votre adresse e-mail, votre date de naissance et vos coordonnées (par ex. adresse e-mail, numéro de téléphone).

Promotions, jeux, tirages au sort et concours

Si vous participez à des loteries, concours, jeux en ligne, tirages au sort, compétitions et autres promotions (« Activités »), nous sommes susceptibles d’utiliser les Informations personnelles que vous nous aurez communiquées pour administrer ces Activités. Pour l’administration de telles Activités, nous sommes susceptibles de vous demander de fournir certaines Informations personnelles comme votre nom, votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, votre adresse e-mail, votre date de naissance et vos coordonnées (par ex adresse e-mail, numéro de téléphone).
Dans l’éventualité où les Conditions générales d’utilisation d’une telle promotion entreraient en conflit avec le présent Avis de confidentialité au sujet du traitement des Informations personnelles, les conditions générales d’utilisation de la promotion prévaudraient ; nous recommandons de prêter une attention particulière aux termes spécifiques à l’Activité concernée.

Abonnements et newsletters

Lorsque vous vous abonnez à nos communications promotionnelles et à nos newsletters, nous sommes susceptibles de recueillir des Informations personnelles vous concernant afin de vous offrir le service concerné. Les Informations personnelles requises comprennent votre adresse e-mail et votre code postal. Les services d’abonnement évoqués ci-dessus ne vous seront fournis qu’en accord avec les lois applicables, dans le cas où vous en aurez fait la demande expresse.

Lorsque vous mettez en ligne des Informations personnelles sur un site web ou une application en ligne Panasonic

Outre les éléments ci-dessus, nous sommes susceptibles de recueillir d’autres Informations personnelles que vous communiquez en mettant des contenus en ligne (par ex. vidéos ou photos) sur nos sites web ou nos applications en ligne. Dans ce cas, les Informations personnelles suivantes sont susceptibles d’être recueillies afin de pouvoir publier les contenus sur nos sites web ou nos applications en ligne : votre nom, votre adresse e-mail et toute Information personnelle apparaissant dans le contenu que vous choisissez de mettre en ligne. De tels contenus sont recueillis dans le respect des lois en vigueur.

Activités liées au site web et aux campagnes marketing

Si vous avez donné votre accord pour l’utilisation de cookies de traçage, nos systèmes d’automatisation marketing suivront vos activités liées aux sites web et aux campagnes marketing (comme votre participation à des salons ou l’ouverture de newsletters). Nous utilisons les cookies pour mieux comprendre nos clients et personnaliser nos communications marketing pour les rendre plus pertinentes.

Portail partenaire professionnel de Panasonic

Pour devenir Partenaire Panasonic, vous serez prié(e) de nous fournir des informations essentielles concernant l’entreprise, l’employé enregistrant l’entreprise (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone) et les Produits Panasonic que l’entreprise souhaite promouvoir.

Académie Partenaire Panasonic

L’Académie Partenaire Panasonic est une plate-forme d’apprentissage utilisée pour former les partenaires commerciaux Panasonic, en personne ou par des modules d’e-learning. Elle permet de tenir un registre des résultats de formations pour tous les employés partenaires participants. Les Informations personnelles recueillies dans ce cadre incluent le nom, l’adresse e-mail et les résultats de formation des participants.

 

4. Sur quelles bases légales repose l’utilisation de vos Informations personnelles ?
Vos Informations personnelles pourront uniquement être traitées si nous pouvons compter sur une base légale valide pour le faire. Par conséquent, vos Informations personnelles pourront être traitées lorsque :

votre consentement préalable aura été obtenu sans ambiguïté ;

  1. le traitement est nécessaire pour exécuter nos obligations contractuelles envers vous ou pour procéder aux étapes pré-contractuelles à votre demande ;
  2. le traitement est nécessaire, conformément aux obligations légales et réglementaires ;
  3. le traitement est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une tierce personne ; ou
  4. le traitement est nécessaire à la réalisation de nos intérêts légitimes, à condition que ne prévalent pas vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux. Des exemples d’"Intérêts légitimes" comprennent :
    4.1. bénéficier de services économiques (par ex. l’utilisation de certaines plateformes offertes par des fournisseurs) ;
    4.2. protéger la sécurité de nos systèmes IT, architectures et réseaux ; et répondre à nos objectifs de responsabilité sociale et d’entreprise

 

5. À quelles fins sont utilisées vos informations ?
Les Informations personnelles que nous recueillons peuvent être utilisées aux fins suivantes :

  1. Enregistrement de produits/appareils : pour vous enregistrer ou enregistrer votre produit ou appareil pour l’un de nos Services ;
  2. Prestation de Services : pour mettre à disposition nos Services ou toute fonctionnalité spécifique requise par vous, notamment pour nous permettre de remplir nos obligations dans le cadre de tout contrat conclu avec vous (notamment dans le cadre d’une garantie d’un produit ou d’un appareil) ;
  3. Enquêtes : pour obtenir votre avis ou vos remarques sur nos Services et mener d’autres enquêtes ;
  4. Mise au point de contenus personnalisés et ciblés : pour offrir des contenus personnalisés et émettre des recommandations à partir de vos activités passées sur nos Services. Nous sommes susceptibles d’utiliser vos Informations personnelles pour cibler efficacement nos Services, nos contenus, nos recommandations, nos contenus publicitaires et nos communications (pour davantage d’informations à ce sujet, consultez notre Politique en matière de cookies) ;
  5. Fins publicitaires : pour des activités publicitaires comme des publicités personnalisées et des contenus sponsorisés, et pour vous envoyer des communications promotionnelles ;
  6. Fins analytiques : pour l’évaluation et l’analyse de notre marché, de nos clients, de nos produits, de nos appareils et autres Services (y compris pour obtenir votre avis sur nos produits et services et mener des enquêtes client) ;
  7. Fins statistiques : pour créer des données statistiques anonymisées et agrégées sur l’utilisation de nos Services. Ces données anonymisées sont susceptibles d’être partagées avec des tiers ;
  8. Amélioration de nos services : pour développer et améliorer les produits Panasonic anciens et existants ainsi que les Services, les recommandations, les publicités et les autres communications, et en savoir davantage sur vos préférences ;
  9. Service client : pour offrir des services client liés à votre appareil ou votre produit, ou pour traiter toute requête de votre part (comme la gestion des réclamations) ;
  10. Prévention des délits : pour la prévention ou la détection des fraudes ou des délits ;
  11. Fins commerciales : pour le suivi commercial et la tenue de registres internes ;
  12. Publication de vos commentaires : lorsque vous mettez en ligne sur nos sites web ou nos applications vos évaluations de produits ou d’appareils, vos commentaires ou autres contenus, ou lorsque vous participez à une enquête à participation volontaire, nous nous réservons le droit de faire référence à vos commentaires, de les publier ou de les rendre publics, notamment dans nos propres supports publicitaires ;
  13. Obligations légales : pour nous conformer à nos obligations légales ;
  14. Concours et promotions : pour organiser des tirages au sort, des compétitions et d’autres offres ou promotions, dans les limites prévues par la loi ;
  15. Formation : à des fins de formation du personnel et d’assurance qualité, en particulier pour nos représentants du service client ;
  16. Mises à jour : pour communiquer avec vous, notamment au sujet de votre compte, de vos profils ou de vos transactions avec Panasonic ; pour vous communiquer des informations importantes concernant vos produits, appareils, applications ou autres Services, vous envoyer des notifications concernant tout changement matériel de notre Avis de confidentialité et, avec votre consentement et lorsque la loi en vigueur l’autorise, des contenus marketing pour vous proposer des offres spéciales et des promotions pour nos Services.
    La loi nous permet d’utiliser les Informations personnelles comme indiqué ci-dessus, dans la mesure où nous agissons dans notre intérêt légitimes.

Rappel de produits : dans le cas, hautement improbable, où Panasonic serait dans l’obligation de procéder à un rappel de produits, y compris pour des raisons de sécurité, vos informations seront utilisées pour vous contacter et vous fournir des instructions sur la procédure de rappel.

Communications marketing
Panasonic est susceptible d’utiliser vos Informations personnelles pour vous faire parvenir des newsletters et d’autres communications par voie postale, par e-mail, par téléphone et/ou par message (SMS), à condition que vous ayez donné votre accord préalable et que la loi applicable l’autorise. Pour obtenir davantage d’informations à ce sujet, voir la section « Vos choix » du présent Avis de confidentialité.

Combinaison d’Informations personnelles
Nous sommes susceptibles de combiner les Informations personnelles recueillies auprès de vous (y compris des informations communiquées par d’autres affiliés Panasonic) dans les limites autorisées par la loi applicable. Par exemple, nous sommes susceptibles de combiner plusieurs bases de données contenant des Informations personnelles vous concernant, pour améliorer notre service client et personnaliser nos contenus (par ex. contenus marketing et publicitaires).

 

6. À qui sont communiquées vos informations ?
Vos Informations personnelles ne seront pas communiquées à des tiers pour qu’ils les utilisent à des fins marketing ou commerciales indépendantes. En revanche, nous sommes susceptibles de communiquer vos informations aux entités suivantes :

  1. Affiliés de Panasonic
    Nous sommes susceptibles de transmettre vos Informations personnelles à d’autres Affiliés de Panasonic pour vous fournir les Services requis, ou tout autre type de service ou d’assistance dont vous feriez la demande. Tous les Affiliés de Panasonic sont dans l’obligation de respecter les pratiques de confidentialité prévues dans le présent Avis de confidentialité, ou toute autre politique de confidentialité dont ils pourront vous aviser.
  2. Prestataires de services
    Nous faisons appel à des prestataires tiers pour nous aider à administrer certaines activités et certains services en notre nom, comme des prestataires de centres d’appel mandatés par Panasonic pour la prise en charge de nos clients, la fourniture de données, le nettoyage de données, l’exécution d’achats et la livraison de produits, le traitement des paiements par carte bancaire, l’envoi de courriers postaux et d’e-mails, de messages texte (SMS), la mise en place de contenus publicitaires, l’analyse de l’utilisation de nos Services, le suivi de l’efficacité de nos campagnes marketing, l’autorisation des utilisateurs à se connecter à leurs réseaux sociaux, l’offre de services de prévention des fraudes et des services client. Nous sommes susceptibles de partager des Informations personnelles vous concernant avec des fournisseurs tiers, dans le seul but de leur permettre d’exécuter des services pour notre compte, toujours en accord avec nos instructions. Vous trouverez ci-dessous des exemples de prestataires tiers auxquels nous faisons appel :
    2.1. Fournisseurs de services de messagerie : les services sur le Cloud Marketo et Oracle Marketing Cloud sont utilisés pour nous assister dans l’envoi d’e-mails à nos clients, en accord avec vos préférences de communication marketing ;
    2.2. Fournisseurs de services analytiques : les fournisseurs de services analytiques nous aident à comprendre l’utilisation que font nos clients de nos produits et appareils et autres Services, pour nous permettre d’améliorer nos Services. Les fournisseurs de services analytiques auxquels nous faisons actuellement appel sont Google Analytics, Marketo et Oracle Marketing Cloud. Pour davantage d’informations, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.
  3. Fournisseurs de réseaux sociaux
    Nous sommes susceptibles de transmettre vos Informations personnelles (par ex. votre adresse e-mail) à certains fournisseurs de réseaux sociaux afin qu’ils affichent des contenus publicitaires concernant nos Services sur les réseaux sociaux de nos clients. Vos Informations personnelles seront partagées avec les fournisseurs de réseaux sociaux selon vos préférences marketing et en accord avec la loi applicable.
  4. Partage de données avec des tiers sur demande des autorités ou pour la protection de nos Services
    Nous dévoilerons vos Informations personnelles pour nous conformer aux lois applicables ou valider des processus légaux, y compris à la demande des forces de l'ordre et d'autres agences gouvernementales ; pour protéger nos clients (par ex. pour éviter les spams ou les tentatives d’escroquerie auprès des utilisateurs de nos Services) ; pour établir et maintenir la sécurité de nos Services (par ex. vous éviter ou arrêter une attaque sur nos systèmes ou nos réseaux) ; ou pour protéger les droits ou la propriété de Panasonic, notamment pour l’application des accords ou conventions régissant l’utilisation de nos Services.
  5. Statistiques anonymes
    Nous préparons et développons des données et des statistiques anonymes, agrégées ou génériques pour différentes raisons (comme indiqué dans le présent Avis de confidentialité). Ces données étant anonymes (dans la mesure où elles ne permettent pas de vous identifier), elles ne sauraient être considérées comme des Informations personnelles. Par conséquent, nous sommes susceptibles de les communiquer à des tiers (comme nos Affiliés, partenaires, publicitaires ou autres).
  6. Autres parties en relation avec des opérations commerciales
    Nous sommes susceptibles de communiquer vos Informations personnelles à des tiers (ou des affiliés de Panasonic) dans le cadre d’une réorganisation, d’une fusion, d’un transfert, d’une acquisition, d’une joint-venture, d’une cession ou toute autre disposition concernant tout ou partie des activités commerciales, biens ou actions de Panasonic, y compris, mais sans s’y limiter, en rapport avec toute faillite ou procédure similaire).
  7. Tiers organisateurs de concours
    Nous sommes susceptibles de communiquer vos Informations personnelles à des sponsors tiers de loteries, concours, tirages au sort, compétitions et autres promotions similaires. Ces prestataires tiers seront identifiés explicitement avant que vous ne participiez à un concours, une loterie, un tirage au sort ou autre promotion.
  8. Autres parties ayant obtenu votre consentement ou mandatés par vous
    Nous sommes susceptibles de partager des Informations personnelles vous concernant avec des tiers, dès lors que vous avez donné votre accord ou en avez fait la demande.
    Un certain nombre de Services de Panasonic vous offrent la possibilité de mettre en ligne et de partager certaines Informations personnelles comme des messages, des photos, des vidéos et d’autres contenus. Toute Information personnelle que vous choisiriez de mettre en ligne et de partager sur un profil public peut être vue et consultée par d’autres utilisateurs. Dans ce contexte, il vous est conseillé de toujours faire preuve de prudence lorsque vous utilisez les Services de Panasonic.

 

7. Quelles sont les mesures entreprises pour garantir la sécurité de vos Informations personnelles ?
Panasonic a mis en place des mesures matérielles et techniques strictes pour préserver la sécurité des Informations personnelles recueillies dans le cadre de nos Services. Néanmoins, veuillez noter que malgré notre démarche rigoureuse pour la protection de vos Informations personnelles, aucun site web, aucun produit, aucun appareil, aucune application en ligne ou système de transmission de données, aucun système informatique et aucune connexion sans fil ne sauraient être considérés comme totalement sécurisés ; dans ce contexte, nous ne sommes pas en mesure de garantir la sécurité de vos Informations personnelles.

Localisation des données personnelles
Les Informations personnelles que nous recueillons sur nos clients sont stockées et traitées au sein de l’Espace économique européen (« EEE »).

Chiffrement
Toutes les Informations personnelles communiquées par nos clients sont sauvegardées, transmises et stockées par chiffrement des données. Les données sont stockées dans des centres de données hautement sécurisés.

Autres mesures de sécurité
La sécurité des informations, notamment la protection des Informations personnelles, est organisée selon un programme Panasonic mondial, « Information Security Management » (ISM) ou « Gestion de la sécurité des informations ». L’objectif, les normes et la mise en place de ce programme sont régis par une Politique, des normes et des lignes directrices d’application mondiale. Tous les systèmes informatiques d’Europe centrale sont évalués par des organismes externes et relèvent du champ d’application de la norme ISO 27001. Le programme et tous ses éléments sont soumis à une approche annuelle de gestion de la qualité dite PDCA (plan-do-check-act) pour assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de l’ensemble des données pendant tout le cycle de vie de l’information, de sa collecte à sa suppression.

Utilisation des réseaux sociaux et des forums
Certains Services incluent des fonctions de réseaux sociaux, des chats ou des forums. Lorsque vous utilisez ces fonctionnalités, veillez à ne pas publier d’Informations personnelles que vous ne souhaitez pas rendre visibles par d’autres utilisateurs qui pourraient les recueillir et les utiliser.

 

8. Accès à vos Informations personnelles et autres droits qui vous sont conférés
Panasonic recueille, collecte et traite vos Informations personnelles dans le respect de vos droits conformément aux lois de protection des données applicables.
Conformément aux lois de protection des données applicables, vous avez le droit d’accéder à une copie des Informations personnelles vous concernant, le droit de demander la suppression ou la mise à jour de toute Information personnelle incorrecte, et le droit de vous opposer, dans certains cas, au traitement de vos Informations personnelles par Panasonic. Droit de rétractation : si vous avez donné votre accord pour le traitement de vos Informations personnelles, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement. Si vous désirez retirer votre consentement au traitement de ces données, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées communiquées à la fin du présent Avis de confidentialité.

Faire valoir vos droits
Si vous souhaitez exercer les droits qui vous sont conférés par les lois de protection des données applicables, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées communiquées à la fin du présent Avis de confidentialité. Votre demande sera traitée dès que possible, jusqu’à un mois après réception de votre message, à moins qu’un délai de réponse plus long soit autorisé par les lois de protection des données applicables, et nous sommes susceptibles de vous facturer un montant raisonnable pour le traitement de votre demande (celui-ci vous sera communiqué). Veuillez noter que nous ne pourrons exiger des frais de traitement que si les lois de protection des données applicables le permettent.

Réclamations
Si vous craignez que Panasonic ne se conforme pas aux lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez contacter https://www.lda.bayern.de/de/index.html. Vous pouvez également contacter les autorités locales de protection des données en dehors de l'Allemagne.

 

9. Conservation des données – Combien de temps vos Informations personnelles peuvent-elles être stockées/conservées ?
Nous conserverons vos Informations personnelles pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies par Panasonic.

 

10. Liens et produits tiers sur nos Services
Nos sites web, nos applications et nos produits sont susceptibles de contenir des liens vers d’autres sites web tiers qui ne sont pas exploités par Panasonic, et nos sites web ou vos produits et appareils sont susceptibles de contenir des applications à télécharger auprès de tiers. Ces sites et applications liés ne sont pas sous le contrôle de Panasonic, et Panasonic ne saurait être tenu responsable des pratiques de confidentialité appliquées par ces sites ou du contenu de tous sites et applications liés. Si vous choisissez d’utiliser des sites web ou des applications tiers, toute Information personnelle recueillie par le site ou l’application tiers sera contrôlée conformément à la Politique de confidentialité du tiers concerné. Nous vous recommandons vivement de prendre le temps de parcourir les politiques de confidentialité de tout tiers auquel vous communiquez des Informations personnelles.

 

11. Cookies
Que sont les cookies ?
Panasonic et certains tiers fournissant des contenus, des publicités ou d’autres fonctionnalités pour nos Services, sont susceptibles d’utiliser des cookies et d’autres technologies dans certains domaines de nos Services. Les cookies sont de petits fichiers textes qui peuvent être lus par un serveur web sur le domaine par lequel ils ont été implantés sur votre disque dur. Nous sommes susceptibles d’utiliser des cookies pour enregistrer vos préférences et vos paramètres, vous aider à vous identifier, vous proposer des publicités ciblées et analyser votre utilisation du site.

Informations complémentaires sur les cookies
Pour obtenir davantage d’informations sur les cookies, leur utilisation par Panasonic et des tiers, et savoir comment les désactiver, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

 

12. Vos choix (e-mails à contenu marketing ou autres)
Panasonic et les Affiliés de Panasonic sont susceptibles d’utiliser vos Informations personnelles (notamment vos coordonnées : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone) pour vous faire parvenir des documents marketing en rapport avec les produits, les appareils et autres Services de Panasonic, par voie postale, électronique, téléphonique et/ou par message texte (SMS) selon les préférences de contact indiquées dans votre Centre de souscription Panasonic.

Lorsque vous faites l’acquisition de produits ou d’appareils Panasonic, lorsque vous contactez nos représentants du service client, lorsque vous créez un compte ou un profil pour l’un de nos Services, ou lorsque vous vous inscrivez à l’un de nos Services, il pourra vous être demandé si vous souhaitez (ou ne souhaitez pas, selon la loi applicable) recevoir de tels contenus marketing.

Les Informations personnelles ne seront pas partagées avec des tiers pour les fins marketing de ces tiers.

Nous sommes également susceptibles d’utiliser vos Informations personnelles pour personnaliser et cibler plus efficacement nos communications marketing, afin de garantir, dans la mesure du possible, que celles-ci soient toujours pertinentes.

Pour cesser de recevoir des communications marketing de la part de Panasonic, veuillez mettre à jour vos préférences en matière d’e-mails et de contact dans votre profil du Centre de souscription ou cliquer sur la mention « Me désabonner » dans n’importe quel e-mail ou SMS à contenu marketing ou promotionnel envoyé par Panasonic.

 

13. Modifications du présent Avis de confidentialité
Il est important que vous veillez à vérifier régulièrement la disponibilité de mises à jour pour l’Avis de confidentialité, car celui-ci peut être soumis à modification. La mention « Dernière mise à jour » en bas de cette page indique la date de la dernière mise à jour du présent avis, et tout changement éventuel prendra effet à compter de la date de publication de la version révisée de l’Avis de confidentialité.
Nous vous ferons parvenir une notification si ces changements sont matériels et, si une loi applicable l’exige, nous vous demanderons votre accord. Cette notification aura lieu par e-mail ou sera mise en ligne sur le site Internet Panasonic ou sur le Service concerné.

 

14. Contact / Informations complémentaires
Si vous avez la moindre question concernant la collecte, le traitement ou l’utilisation de vos Informations personnelles, si vous souhaitez les faire corriger, bloquer, rectifier ou supprimer ou y accéder, ou si vous souhaitez retirer votre consentement au présent avertissement, veuillez nous contacter :

  1. Par la poste :

    Data Privacy Officer
    Panasonic Electric Works Europe AG
    Robert-Koch-Straße 100
    85521 Ottobrunn, Germany

    HRB 73646
    Amtsgericht München 05.06.84
    Ust-IdNr.: DE 131165878
    Ust.-Nr.: 139/116/20035

  2. Par e-mail : info.peweu@eu.panasonic.com

  3. Par téléphone : Tel.: +49(0)89 45354-1000

 

Dernière mise à jour : 05/2018